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成都电话销售培训班,口才沟通技巧训练课程

发?#38469;?#38388;:2019-02-03 04:55  点击量:

电话销售技巧课程特色与背景

学习目标与收获掌握“以客户为中心”的销售方法有效锁定目标客户,并激发客户的购买兴趣与客户的购买过程步调一致展现对客户的独特价值展开咨询型、分析型的对话得到客户有效的承诺,推进销售

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课程大纲

课程大纲成为销售顾问的基础客户为什么会购买?消费心理及行为特征在购买过程中的?#27426;?#21464;化买方是如何进行评估及购买?#30446;?#25143;三个层次的需求建立以对方为中心的销售行为准则吸引客户吸引客户准则优化电话前的准备工作呼出电话上的成功介绍:


RAS(Reticular Activating System)原则对“消极拒绝”的恰当回应“3A”应对客户的?#22909;?#20307;验挖掘需求融合–变革,然后继续成长拓?#26500;?#27880;点客户的舒?#23454;?#24102;P3 (Problems, Plan, Priorities) 挖掘需求过程有效提问:


开放式|澄清式|GAP问题倾听/认可打造价值理解不同种类的回报用以对方为中心的利益证实相应的回报处理客户反对意见获取承诺得-给交叉销售和升级销售请求给予承诺有控制地收场

课程对象

电话销售、销售主管、大客户销售经理、售前技术人员等


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